Per FrancyB - Cisalpina

[giacosub]

ragazzi siete super ... quante cose che sto' imparando

Grazie davide

[Rosaria]

Marito, ma che ci fai collegato?

[FrancyB]

Francy se sei più pratica di me mi sai dare una risposta al mio dubbio sul volo pieno?

purtroppo no

[sabfab]

Ciao, scusa eri tu che hai viaggiato con Cisalpina? Come ti sei trovata? Hanno una buona offerta per gennaio e se riesco a convincere mio marito forse partiamo per il Veligandu .
Ciao e grazie.

Io sono stata a Veligandu lo scorso luglio e ho prenotato con cisalpina, mi sono trovata bene e il prezzo, al momento della prenotazione, era stato il più conveniente che avessi trovato in giro e sul web.

Ciao

[aily]

Davide sei stato chiarissimo! Grazie infinite! Come sospettavo. Ribadisco allora la poca disponibilità dell'operatrice perchè io le avevo chiesto se mi poteva guardare un altro tour operator e se mi faceva i calcoli della quota da catalogo, visto che l'hotel che volevo ha prezzi molto diversi a seconda di chi lo vende. Io ero veramente interessata a quel viaggio, volevo solo sapere il costo finale e, visto che alla base di solito aggiungono tasse aeroportuali, visti di ingresso e uscita ecc ecc., penso fosse un mio diritto sapere cosa andavo a pagare realmente (ad esempio il costo di un'offerta che avevo visto era di 1400 euro, ottimo, poi a conti fatti diventava 1800!) e poi se mi andava bene, fare la telefonata anche impegnativa al tour operator. Se mi avesse anche solo dato i cataloghi i conti li facevo pure da sola se a lei sapeva proprio così fatica, così le restava solo l'onere di fare la telefonata per il posto visto che la telefonata non posso farla io perchè gli operatori non rispondono ai privati neppure per dire solo che il posto c'è e di andare in agenzia a prenotare. Non avrà il potere di trovare un posto aereo se non c'è ma di darsi da fare con altri tour operator per sentire se c'è disponibilità sì, anzi, più che potere, è il suo lavoro! O sbaglio? Invece lei non ha neppure provato a prendere un altro catalogo e ha fatto chiaramente vedere che le scocciava telefonare dicendo che non si prendeva mai la linea.

Per Titti: sono d'accordo sulle quote di iscrizione ma quella di Cisalpina oltre a essere più elevata (altre agenzie mi hanno chiesto 16 euro in tutto, loro 25 a testa!) penso sia anche ulteriore alla quota di iscrizione. Io so solo per certo che la quota base della loro offerta alla fine di tutte le aggiunte che mi ha fatto è aumentata di un bel po' diventando pari al prezzo di catalogo normale.

[titti]

Per Titti: sono d'accordo sulle quote di iscrizione ma quella di Cisalpina oltre a essere più elevata (altre agenzie mi hanno chiesto 16 euro in tutto, loro 25 a testa!) penso sia anche ulteriore alla quota di iscrizione. Io so solo per certo che la quota base della loro offerta alla fine di tutte le aggiunte che mi ha fatto è aumentata di un bel po' diventando pari al prezzo di catalogo normale

scusa ma nn capisco una cosa.. io per quota d'scrizione intendo quella che applica chessò, francorosso per le destinazioni lungo raggio di 60euro, quelle cioè previste dal t.operator stesso e scritte in catalogo... io oltre a quelle, ai visti, all'assicurazione, all'adeguamento in cisalpina non ho mai pagato altro... già sono troppe.. .ma cmq previste da catalogo....
una quota, per intenderci, all'agenzia stessa non l'ho mai data.... loro avranno già il loro quadagno sulla vendita...

[Davide]

titti, ti confermo che spesso le agenzie viaggi applicano una loro quota di apertura pratica...ad esempio, noi lo facciamo nella misura di 15 euro a pratica (NON a persona), in quanto "imposta" dal nostro network (e questi soldini vanno interamente a loro)...e ti assicuro che molte agenzie lo fanno.

[titti]

io cmq ho sempre prenotato in agenzia cisalpina.... due last minute e un viaggio da catalogo... sono sicura che quella quota non l'ho mai pagata.... controllo pure la virgola che tutto corrisponda con quanto espresso in catalogo....
quello che fanno le altre agenzie sinceramente non lo so.... per una serie di cose casualmente sono sempre andata in cisalpine diverse.... non è che ci tenga a difenderle, anche perchè in una mi sono trovata proprio male in quanto a scortesia, però aggiunte di prezzo non ne ho mai avute....

[aily]

Davide sei onestissimo peccato che la tua agenzia mi sia un po' scomoda!! Da noi si viaggia dai 16 euro in sù.
Titti si vede che la tua agente scortese si è trasferita da me e me la son beccata io!
Anch'io non voglio ne difendere nè denigrare, ho solo appurato che questo grande sconto non c'è e in più ho avuto la sfortuna di avere trovato un'agente poco disponibile e decisamente scortese che mi ha reso l'agenzia in sè ancora meno allettante.

[Davide]

[FrancyB]

Aily scusa ma tu hai prenotato alla Cisalpina di Modena???

Perchè sono venuta li anch'io ma l'agente di viaggio che mi ha aiutato era deliziosa

[FrancyB]

Aily scusa ma tu hai prenotato alla Cisalpina di Modena???

Perchè sono venuta li anch'io ma l'agente di viaggio che mi ha aiutato era gentilissima

[aily]

Si vede che sei andata dall'altra! La mia non ne aveva affatto voglia tanto che ci ha mollato dall'altra per fare il contratto finale perchè se n'è andata dicendo che aveva fretta. Bastava che lo dicesse subito che doveva andare via e noi ci saremmo rivolti direttamente all'altra signora. Tanto in agenzia non c'era nessuno quindi non è che le avessimo fatto perdere del tempo (saremmo rimasti mezz'ora in tutto) e fatto la fila di gente. Ti dico, l'impressione che ci ha dato è stata proprio pessima e, se fa sempre così, dei clienti nuovi non penso che se ne crei tanti, poi ripeto, questo è solo un giudizio personale dovuto a una esperienza personale con una specifica persona quindi non è assolutamente un'accusa alla Cisalpina in sè che, sempre a mio giudizio, a conti fatti finali, ha solo la pecca di poca trasparenza nelle offerte nel senso che hanno il prezzo allettante a caratteri cubitali da far attirare il cliente, ma a questo poi occorre aggiungere un sacco di altre cose vanificando l'offerta.

[FrancyB]

io sono andata all'agenzia di Viale Trento Trieste, la signora che mi ha assistito è stata Barbara, ha la scrivania piu' lontana alla porta, in fondo alla stanza..

mi spiace.....io con lei mi sono trovata benissimo

[aily]

Per finire la mia cattiva esperienza con Cisalpina, oggi ritiriamo i biglietti (siamo passati noi a vedere se erano arrivati perchè non hanno neppure telefonato a tre giorni dalla partenza e i biglietti erano già là, mentre, tra parentesi, per chiederci il saldo si è affrettata a telefonare ben prima dei 30 giorni dalla partenza) e troviamo l'ennesima sorpresa: il volo da Verona non è il diretto ma fa scalo a Roma mentre bastava partire due giorni dopo e c'era il volo diretto. Queste cose bisogna dirle al cliente, a noi ha solo detto partenza da Verona senza aggiungere volo non diretto. E non l'ha neppure detto al momento del ritiro dei biglietti perchè c'era solo la collega che non aveva seguito la pratica e quindi ha dato una busta chiusa dicendo che lei non sapeva niente Non sa capire un voucher di viaggio???? Oltretutto col diretto sarei stata 14 giorni anzichè 13 allo stesso prezzo. In più ho controllato direttamente dalla Neos e il volo da Bologna è ancora disponibile mentre lei più di un mese fa mi ha detto che non c'erano posti. Che strano questo fatto! Altra batosta, al momento del saldo chiedo chiarimenti sul perchè ho dovuto pagare oltre alla loro quota di iscrizione di 15 euro a testa (25 sui pacchetti non in offerta), le tasse aeroportuali (50 euro a testa), la quota di apertura pratica della Cabo verde (40 euro a testa) anche un'assicurazione aggiuntiva di annullamento viaggio di circa altri 40 euro a testa mentre su catalogo la cifra di apertura pratica comprende anche l'annullamento. La risposta è stata che sulla loro offerta non c'erano le condizioni contrattuali normali. Alla fine, sommando il tutto il risparmio rispetto l'advancing booking normale è stato di 70 euro che perdiamo in parcheggio partendo da Verona anzichè da Bologna (infatti non hanno parcheggi convenzionati come Blu Vacanze che dà il parcheggio gratis, ci ha dato un voucher di un parcheggio che però ci fà lo stesso prezzo degli altri) e facendoci pure un giorno in meno di vacanza. Un'agenzia disponibile e preparata direi che debba cercare di trovare il pacchetto migliore per il proprio cliente. Sono contenta per Francy che si è trovata bene, io invece non ci metterò mai più piede. Torno dalla mia agenzia del viaggio di nozze, che non farà sconti sui viaggi però ha il personale disponibile, gentile, preparato e che fa di tutto per trovare il minor costo su una combinazione di viaggio.