Premetto che non abbiamo scelto noi il Ranveli,infatti la nostra agenzia ha contattato la Eden Viaggi il giorno 01/02 per il White Sands e non essendoci disponibilità, loro ci hanno proposto il Ranveli che non hanno neanche a catalogo abbiamo confermato subito in diretta telefonica, pagato tutto e la stessa sera hanno inviato la conferma via fax alla nosta agenzia per un totale pratica di euro 4.084,00 (siamo in 2) con soggiorno all inclusive 7 gg. resort a 4 stelle, camera superior e idrovolante compreso per raggiungere Ari Sud,con partenza da Verona scalo Roma. Quindi tutto a posto.
Non contenta di partire senza sapere dove sarei andata a finire ho scritto a questo forum ( vedi post ) ma non ho trovato racconti di viaggio recenti, quindi ho inviato un e-mail alla Eden Viaggi per essere rassicurata, martedì 7/2 alle ore 22,37. Giovedì 9/2 alle ore 14.29 la sig.Anya della Eden Viaggi mi ha così risposto ( copia testo della mail )
Gentilissima Patrizia,
ti ringraziamo innanzitutto per la preferenza accordata nella scelta dei
nostri prodotti.
In merito al Ranveli Village possiamo fornirti un sito internet dove è
presente la descrizione della struttura:
www.hellomaldives.com/resorts/ranveli/contents.com
Siamo certi che la stessa e l'atollo potranno soddisfare pienamente le
Vostre aspettative.
Augurandovi di trascorrere un piacevole soggiorno restiamo a completa
disposizione per chiarimenti o informazioni aggiuntive e, con l'occasione,
porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Anya XXX
Servizio Clienti
Eden Viaggi
Ieri sera alle 17.43 la mia agenzia ha ricevuto un fax e dico un fax neanche una telefonata in cui si legge :
siamo spiacenti di comunicare che per cause non dipendenti dalla nostra volontà il Ranveli Village non è più in grado di riconfermare la prenotazione in oggetto,e propone come sistemazione alternativa il Club Faru a Male Nord SENZA SUPPLEMENTO DI PREZZO.
Il Club Faru 3 stelle ha gli aerei che ti passano tutto il giorno sulla testa abbiamo gia controllato. Chiaramente non ho accettato e a seguito delle svariate telefonate fatte dalla mia agenzia per capire le motivazioni di questo che pare non essere un over booking ma qualcos'altro ci hanno detto di andare ai Caraibi.!!!!!
COMPLIMENTI PER LA SERIETA' DELLA EDEN VIAGGI.
A questo punto la mia agenzia mi sta cercando un altro resort ma con grande difficoltà visto il periodo dovrei eventualemente partire da Milano con notevoli disagi essendo di Udine , tramite la Fiavet inoltrerà una richiesta di risarcimento danni alla Eden Viaggi .
Scusate lo sfogo ma sono veramente dispiaciuta, ci sono altre persone che avrebbero dovuto partire martedì 14 da Verona per Ranveli ????
Spero ancora di riuscire a partire. Un saluto a tutti Patrizia e Marco
